Utilizar Web-to-Print para vender más (segunda parte) - Qué hacer y qué no hacer

En un blog anterior, hablé de cómo su escaparate web-to-print es como una versión en Internet de una ventanilla de autoservicio. En este número me centraré en cómo promocionar las ventajas que supone para el cliente utilizar ese "escaparate".

Lo que no hay que hacer

Hay tres "cosas que no hay que hacer" al utilizar W2P como herramienta de venta:
1. No hables de ti, habla de tu cliente.
2. 2. No dé por sentado que su cliente no está interesado en el W2P si no lo solicita. Puede que no lo conozcan ni lo entiendan.
3. 3. No hable de tecnicismos de "bits y bytes" (a menos que se lo pidan expresamente). Céntrese en las ventajas para el cliente.

Las tres cosas que hay que hacer: Beneficios, beneficios, beneficios

Las ventajas para sus clientes son muchas, pero pueden resumirse en rapidez, comodidad, reducción de errores, control y coherencia.

Tomemos primero la velocidad. Muchos trabajos de impresión requieren archivos del comprador. Claro que podrían llevarlos en coche independientemente de las condiciones meteorológicas, la hora del día y el tráfico. Pero la transferencia de archivos integrada en su sistema Pressero W2P se los entregará más rápidamente. Las tres opciones diferentes de transferencia de archivos (adjuntar a un formulario de pedido de página web, enviar a una cuenta FTP o cargar a una plantilla de publicación de datos variables (VDP)) son más rápidas que subirse a un coche, esperar en el tráfico, conducir bajo la nieve o la lluvia o esperar a que recojan un paquete. También resultan menos costosas (sin gasolina, sin tiempo perdido en el tráfico, sin factura de envío) y más cómodas (envío desde casa, la oficina, incluso un punto de acceso wi-fi en una tienda, hotel, etc.). Pero nos estamos adelantando.

Así que, en lugar de hablar de transferencia de archivos, hable de cómo su cliente puede enviarle los archivos en cualquier momento y desde cualquier lugar a 186.000 millas por hora. Así de rápido viaja la luz (y la electricidad). La mayoría de los clientes estarían de acuerdo en que incluso a un muscle car de los años 60 que echara humo por los neumáticos le costaría mucho igualar esa velocidad.

Relacionar una ventaja como solución a un problema común

Para los clientes que ya han tenido problemas con el tiempo (problemas fuera de horario, fuentes que faltan, plazos de última hora, imágenes o documentos olvidados o incorrectos, etc.), ayudarles a entender cómo pueden enviar simplemente esos archivos utilizando la "ventana de envío" de su tienda puede diferenciarle de la competencia. La mayoría de los clientes lo verán como un servicio superior que satisface sus necesidades. Una vez más, no estamos hablando de transferencia de archivos. Está hablando de cómo facilitar la vida de sus clientes permitiéndoles hacer las cosas de una forma nueva y más rápida.

Por supuesto, la misma rapidez se aplica a la realización de pedidos, repedidos, pruebas e informes. Y todo ello tan cerca de su ordenador o teléfono inteligente.

El factor comodidad

Para sus clientes, la otra ventaja principal de su sistema Pressero Web-To-Print es la comodidad. Ya hemos hablado de ello más arriba. La gente es como el agua: siempre busca el camino más fácil y cómodo. La disponibilidad 7 días a la semana, 24 horas al día, es muy conveniente para los compradores de cualquier sector. Lamentablemente, nuestros programadores dicen que la disponibilidad 25 horas al día no es posible.

Pero espere, hay más

Además de la velocidad y el acceso 24×7, la comodidad para su cliente se extiende también a otras áreas, como la actualización del estado del pedido, un proceso de aprobación automatizado (si es necesario) y un generador automático de pruebas.

Reducción de los errores de los clientes

Su cliente puede evitar errores comunes utilizando su sistema Pressero Web-to-Print. Tomemos como ejemplo una plantilla de tarjeta de visita. Se pueden evitar errores comunes en las direcciones o en el formato de información como los números de teléfono, protegiendo al comprador a la vez que se evita un error costoso. Lo mismo ocurre con la introducción de información rutinaria. Al pagar, los datos de facturación y envío pueden reutilizarse en lugar de volver a introducirse. Esto evita errores y ahorra tiempo.

A los clientes les gusta tener el control

Poder gestionar cuándo se hacen los pedidos, cómo se aprueban, cuándo se envían y todo lo demás proporciona al comprador de impresión una sensación positiva de control. A todo el mundo le gusta tener el control. Con el sistema Pressero, puedes llegar tan lejos como tu cliente (y tú) queráis, incluso proporcionándole un escaparate personalizado y privado para sus artículos impresos. Desplegar la alfombra roja para los clientes cualificados les proporcionará una experiencia de pedido insuperable y a medida.

Un escaparate privado ofrece ventajas añadidas

Para los clientes de empresa a empresa, la comodidad de hacer pedidos a partir de su propio catálogo privado de artículos en línea es difícil de superar. y al igual que cierta cadena de comida rápida, su cliente puede hacerlo "a su manera". Su catálogo de productos puede restringir quién puede pedir determinados artículos, mostrar precios especiales, mostrar los niveles de inventario, exigir que algunos pedidos sean aprobados y mucho más.

Los clientes que deseen informes de compra mensuales estarán interesados en la comodidad de exportar sus propios datos, además de que usted puede proporcionarles informes. Y la posibilidad de marcar el escaparate del cliente B2B con la identidad de su cliente puede que en realidad no se llame cómodo, ¡pero seguro que es popular!

La coherencia de la marca es una gran ventaja

Las empresas a menudo quieren imponer un "estilo propio" en todos sus materiales impresos. Ya sea el tipo de letra, el tamaño del logotipo o la combinación de colores, muchas empresas desean un "aspecto" coherente. Se puede argumentar con razón que es otra forma de "tener el control". Pero es un tema lo suficientemente importante como para justificar su propio debate. Su sistema Web-to-Print puede proporcionar coherencia de marca controlando los logotipos, colores y fuentes que se utilizan en los artículos impresos, tanto de stock como personalizados. El personal de marketing de su cliente apreciará esta ventaja.

Beneficios Vencer Características

Explicar las ventajas es casi siempre más eficaz que vender la función. Explicar que pueden ver al instante una prueba exacta del aspecto que tendrá su nueva tarjeta de visita es más eficaz que, por ejemplo, incluir la "prueba" como una función. Puede que a pocos les importe que tenga un sitio web, pero a muchos les interesará saber cómo pueden hacer las cosas más rápida y cómodamente.

Comparte tu consejo

Nos encantaría saber cómo ha utilizado su sistema Pressero Web-to-Print para conseguir una nueva cuenta, evitar que una se vaya, reducir gastos o aumentar la productividad. Envíenos su sugerencia.

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Lucía Blanco