Utilizar Web-to-Print para vender más (Parte 3) - Vencer la inercia

Last issue we talked about the three Do's and Don'ts of using W2P as a selling tool. This issue we focus on how to implement the system to overcome internal inertia.

El éxito de la transición de la web a la impresión depende del trabajo en equipo, la coordinación y la perseverancia. Hay cuatro pasos clave para facilitar el trabajo en equipo y la coordinación:

  1. Nombrar a una persona de contacto
  2. Crear un escaparate interno
  3. Celebra una reunión. Presente el sistema, su funcionamiento y sus ventajas.
  4. Have employees use the storefront to place "orders"

 Designar una persona de contacto

A la hora de implantar un sistema web to print, el primer paso es seleccionar a una persona de contacto. Tiene que haber alguien encargado de poner en marcha el sistema, alguien a quien los demás empleados puedan acudir en busca de ayuda. Esta persona no tiene por qué ser un diseñador gráfico ni un programador html. Tiene que sentirse cómodo con el ordenador y ser detallista. Esta persona no hará toda la configuración sola, es probable que reciba ayuda de otros para el texto, imágenes, archivos, etc. Pero será la persona que gestione el sistema y realice la mayor parte, si no toda, la configuración.

Crear un escaparate interno

A great way to start is to create a B2B storefront for your own organization. Stock it with your own business card template, a standard "reorder" item such as letterhead, a custom product that requires native files to be attached and sent, and perhaps a product that you sell but do not produce. Include a "file transfer" page that can be used to send a file without placing an order. The goal is to have a small, but fully functioning storefront that your employees can use to practice with, and your sales team can use to "show and sell" on sales calls.

Celebrar una reunión de empresa

Un componente crítico del uso de web to print para vender más impresión es su propio personal. Convoque una reunión para presentar el sistema web to print, demostrar cómo funcionará y hablar de las ventajas que puede aportar tanto a sus clientes como a su personal (Aleyant puede proporcionarle una lista de ventajas). Los pasos anteriores pueden ayudar a incorporar a su personal. Sin embargo, hay tres obstáculos comunes para conseguir su apoyo y compromiso activo:

  • Falta de comprensión
  • Miedo a perder el empleo
  • Escepticismo

Some of your employees may know little or nothing about web to print, while others may know quite a lot. The company meeting above is a good way to bring everyone to same level of understanding. Having everyone use the system is a great way to have the new knowledge "stick".

Some of your employees may incorrectly assume that order automation provided by web to print will result in the loss of their job. It's important to reassure them their job is safe. Web to print will allow them to focus on higher value tasks by eliminating some of the more aggravating issues caused by customers, and bring in more business.

Some employees may believe that web to print is a fad, or is little different than a web page. It is very difficult to change someone's belief, but time is on your side. Web to print is not going away, it's only getting bigger, A storefront is more than a webpage, it's a way of doing business. Remember that most new innovation were met with skepticism, it's human nature. So is adapting and thriving in new conditions!

Haga que los empleados utilicen el escaparate

It's important that your employees know how the system works, it's even more important they have used the system to place orders just like your customers will. This will also help overcome some lack of understanding or lingering skepticism. Have them start placing "orders" until they are fully comfortable with the system and can explain how it works to another person. The goal is to be able to answer general questions a customer may have, and even encourage customers with their own experience. Your employees may also provide feedback to your point person on opportunities for improvement.

Persevere

El éxito de la conversión de la web a la impresión depende del trabajo en equipo, la coordinación y la perseverancia. Si fomentas el trabajo en equipo y la coordinación, podrás perseverar mejor y crear un escaparate web to print que aumente las ventas, reduzca los gastos de producción o ambas cosas.

Lucía Blanco